Возврат

Кровати, матрасы, текстильная продукция изготовлены по ГОСТу 19917-93 и относится к категории "Мебель для сидения и лежания".

Вы можете отказаться от получения заказа в любое время до момента его получения при доставке или самовывозе.

После покупки продукции – в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в течении 7 дней.

ВАЖНО!

покупатель обязан проверить качество товара и комплектацию в момент доставки;
при получении потребитель подписывает накладную. Подпись – является фактом подтверждающим проверку товара: его целостность, комплектацию и качество в целом;
В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества в момент передачи на адресе (товары, которые не подошли по цвету, габаритам - являются товарами надлежащего качества). Покупатель оплачивает стоимость транспортных расходов согласно ст.26 ЗоЗПП. 1600 по г. Москве и Санкт-Петербургу и дополнительные услуги (другие города требуют уточнения)
вернуть покупку можно в течение 7 дней с момента приобретения, если не нарушена заводская упаковка, сохранен его товарный вид, этикетки, ярлыки, чек и товарная накладная.
если Вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете его обменять или вернуть.
товар имеет индивидуально-определенные свойства:
статья 26.1, пункт 4., З о ЗПП РФ : «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем» (Стандартные размеры матрасов, наматрасников, кроватей, боксов по ширине: 80;90;120;140;160;180;200 и по длине 190;200.)
Доставка сторонней транспортной компанией по просьбе покупателя:
- Переход ответственности и риски по доставке товара, через транспортную компанию, переходят на покупателя с момента сдачи груза перевозчику (факт подтверждения ТТН).

Не подлежит возврату:

товар, являющийся предметом личного использования (постельное белье, полотенца и т.д.) закон нам это запрещает; Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
товар, изготовленный по индивидуальному заказу, в т.ч. имеющий нестандартные размеры, форму, наполнение статья 26.1, пункт 4., З о ЗПП РФ;
продукция, имеющая следы эксплуатации, поврежденную упаковку;
любой товар, на который покупатель не может предоставить документ, подтверждающий факт приобретения продукции в нашем интернет-магазине (чек, товарная накладная).

Возврат денежных средств:

Возврат денежных средств происходит наличными или на банковскую карту в зависимости от того, как была приобретена продукция.
Наличными деньги возвращает наша служба доставки в момент возврата покупки. На банковскую карту деньги возвращаются в течение 5-10 рабочих дней (зависит от вашего банка) с момента возврата покупки.
Для юридических лиц возврат денежных средств осуществляется в течение 5-10 рабочих дней путем перечисления на расчетный счет.

Переделка нестандартных изделий

В соответствии с п.4 ст.26 Закона «О защите прав потребителей», покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Мы понимаем, что каждый может ошибиться, поэтому при возможности идем навстречу и товары изготовленные по индивидуальным проектам (размеру, наполнению и пр.) в большинстве случаев (за исключением случаев, когда это технически невозможно) переделываем даже индивидуальный заказ под необходимые требования. Подобная переделка и ее техническая возможность согласовываются индивидуально.